to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Cizre Nuh Turizm Uzun Yolculukta Hüsran: Servis Ve Konfor Eksikliği
Özlem Cizre Nuh firmasından 05.03.2024 tarihinde 20:30 Mardin/Erbil (Irak) için bilet aldım. İki kişi için 1400 TL yerine, oğlum öğrenci olduğu için 1200 TL'ye bilet kesildi. Firma hizmet ve davranış konusunda çok kötü bir izlenim bıraktı. Çalışanların tutumu nedeniyle bir daha bu firmadan bilet almama ve tavsiye etmeme kararı aldım.
Saat 20:00'de Mardin Terminal'e geldim ve otobüsü beklemeye başladım. Saat 21:00'a kadar otobüs gelmedi ve çalışan personele sorduğumda 'Uçak değil, ne acele ediyorsunuz, gelir birazdan' yanıtını aldım. Her sorduğumda azarlayıcı tavırlarla karşılaştım. Otobüs 45 dakika gecikmeli geldi ve 21:30'da hareket etti. Konfor olarak çok kötüydü, inanılmaz sesler geliyordu, koltuklar kırık ve arabesk müzik son ses açık şekilde çalıyordu. Şikayet etmek istediğimizde 'İstiyorsanız şikayet edin' cevabını aldık. Habur sınır kapısına geldiğimizde, otobüse kontrolsüz şekilde 30 kişi bindirildi ve otobüs şehir içi servis aracı gibi oldu.
Irak tarafına geçtiğimizde, pasaport işlemlerimizi kısa sürede hallettik. Ancak gece 01:30'da şoför, aracımızın sigortası olmadığı için içeri alınmadığımızı söyledi. Dışarıda bir benzinlikte beklememiz gerektiğini ve sabah 9-10 civarı bir aracın bizi Erbil'e götüreceğini söylediler. 600 metre uzaklıktaki benzinliğe çok fazla eşya ve 11 yaşındaki oğlumla gitmek zorunda kaldık. Saat 4:30'da gelen yetkililer, sabah aracın geleceğini söylediler. Kendi imkanlarımla Erbil'e taksiyle gitmek zorunda kaldım. Bu şikayeti, özellikle yurt dışı bilet alırken dikkatli olmanızı tavsiye etmek için yapıyorum. Şikayetimi CİMER'e kadar ilettim, sonuç alıp alamamak önemli değil, önemli olan bu firmayla ilgili gerçekleri bir kişi bile öğrenirse, faydalı olabilmektir.
