to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Cizre Nuh Turizm Belirtilen Saate Kadar Herhangi Bir Bilgi Verilmedi Ve Koli Teslim Edilmedi
Cizre Nuh firması ile Gebze otogarından kalkan, plaka numarası 33 bnr ** olan araca bir çocuk akülü arabasını Mardin otogarına teslim edilmek üzere emanet olarak verdik. Akülü araba, şarj cihazı, uzaktan kumanda ve adaptör, üç ayrı poşete sarılıp tek bir koli içinde sağlam şekilde bantlanarak 1200 TL karşılığında gönderildi. Gönderi 02.04.2026 tarihinde, öğleden sonra saat 15.30 civarında firmaya teslim edildi, otobüsün ise yaklaşık 18.00 civarında kalkacağı söylendi.
03.04.2026 tarihinde, koli için en geç öğleden önce saat 11.00’de Mardin otogarına ulaşacağı bilgisi verildi ancak belirtilen saate kadar herhangi bir bilgi verilmedi ve koli teslim edilmedi. Bunun üzerine defalarca kez firmayı ve otobüsteki görevlileri aramamıza rağmen ne firmadaki yetkiliye ne de otobüs çalışanına ulaşabildik. En son teslim alınan yeri aradığımda yalnızca “müsait değilim” yanıtını aldım. Daha sonra verilen şoförün numarasını defalarca aradım, ancak ancak 03.04.2026 akşamı saat 19.49’da tekrar aradığımda dönüş yapıldı ve konu hakkında bir bilgisi olmadığını söyledi.
Daha sonra kolinin Nusaybin otogarında kaldığını, güya tekrar Mardin’e gönderildiğini öğrendik. Kutu Mardin’de alıcımız tarafından açıldığında ise akülü arabanın içinde olduğu, fakat adaptör, şarj cihazı ve uzaktan kumandanın koliden çıkarılmış olduğu görüldü. Koli tarafımızca sağlam, bantlı ve kapalı şekilde teslim edildiği için bu kutunun yolda açıldığı ve içindekilerin eksiltildiği çok açık.
Hem emanet ettiğimiz eşyanın güvenliği sağlanmamış, hem de yaşanan aksaklıkta defalarca aramamıza rağmen muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşamış olmamız nedeniyle mağdur durumdayız. Eksik çıkan parçaların bulunarak, eksiksiz şekilde alıcıya ulaştırılmasını; bu mümkün değilse adaptör, şarj cihazı ve uzaktan kumandanın bedelinin, ayrıca ödemiş olduğumuz 1200 TL gönderim ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem maddi kaybımız hem de güven kaybımız devam edecek.
Gelişme
02.04.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Gebze Otogarından Cizre Nuh Turizm aracılığıyla, 1200 TL karşılığında Mardin Otogarına gönderilmek üzere bir koli içerisinde akülü araba, şarj cihazı ve uzaktan kumanda teslim ettik. Aynı gün saat 18.00 civarında kolinin otobüs tarafından alındığı, 03.04.2026 tarihinde saat 11.00 gibi teslim edileceği tarafımıza bildirildi.
Belirtilen tarih ve saatte eşyamızın durumunu öğrenmek için defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap verilmedi. Daha sonra koliyi açtığımızda akülü arabanın durduğunu, ancak şarj cihazı ve uzaktan kumandanın koliden çıkarılmış olduğunu gördük. Kolinin açıldığını ve ürünün o şekilde eksildiğini düşünüyoruz.
Konu ile ilgili görüştüğümüz şoför, durumdan haberi olmadığını söyledi. Mardin tarafındaki yetkiliyi aradığımızda ise “müsait değilim” diyerek telefonu kapattı ve herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş de yapılmadı. Bu süreçte ne açıklama alabildik ne de mağduriyetimiz giderildi.
Şarj cihazı ve uzaktan kumandanın bulunarak tarafımıza eksiksiz teslim edilmesini, bu mümkün değilse bu parçaların bedelinin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu konuyla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
