Ekstra 800 TL Bagaj Ücreti Ve Saygısız Muavin Tavrı

Yıllardır Özlem Cizre Nuh firmasıyla yolculuk yapıyorum ve birçok olumsuzluk yaşamama rağmen yazmak aklıma gelmemişti. Ancak bugün yaşadığım olay nedeniyle bu durumu belirtmek istedim.

Bugün sabah 9.30 Mersin–Şırnak seferinde, elimizde 2 adet bilet olmasına rağmen, bu iki biletin doğal hakkı olan eşyalara muavin tarafından ekstra 800 TL ücret istendi. Yolcuların yanında toplam 6 parça ürün vardı; 4 parça orta boy bavul büyüklüğünde, 2 parça ise küçük parçaydı. Buna rağmen muavin, hakkı olmayan bu parayı talep etti ve acelemizi fırsata çevirerek bizi kandırabileceğini sandı. Ücret konusunda konuşurken kullandığı üslup son derece kaba ve saygısızdı.

Ayrıca bu firma ile daha önce yaptığımız bir yolculukta da bize satılan koltukların başkalarına da satıldığını yaşadık. Tanıdıklarımızla birlikte aynı koltukları paylaşarak yolculuk etmek zorunda kaldık. Hem bilet satışı konusundaki bu düzensizlik hem de personelin kaba ve fırsatçı yaklaşımı nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu şikayeti, özellikle muavinin bu tavrının ve bilet satışındaki bu düzensizliklerin firma tarafından görülmesi, başka yolcuların da benzer durumlarla karşılaşmaması ve insanların bilet alırken bu yaşananları bilerek tercih yapabilmesi için paylaşıyorum.