Direkt Sefer Sözü İhlali Uçuş Kaçırma Riski Ve Saygısız Davranış

11.02.2026 tarihinde Özlem Cizre Nuh firmasıyla Silopi – İstanbul seferine bindim. Satışta bize “direkt araç” olacağı söylendi; ancak bindiğimiz otobüs neredeyse mahalle mahalle, belde belde, ilçe belediye otobüsü gibi her yere girip çıktı. Direkt denilen aracın girmediği durak kalmadı; bu durum hem yolculuğu çok uzattı hem de yolcuların dinlenmesini imkansız hâle getirdi.

Benim İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan yurt dışına uçuşum vardı ve bu gecikmeler nedeniyle uçuşumu kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım. Uyarıda bulunup aciliyetimiz olduğunu söylediğimizde ise son derece saygısız bir tavırla karşılaştık. Şoför ve görevliler yapıcı olmak yerine kaba ve agresif bir üslup kullandılar, yolcuyu ciddiye almayan, müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bir davranış sergilediler. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu saygısız tavırlar nedeniyle firmanın hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadım.

Bu nedenle Özlem Cizre Nuh firmasından, yolcuya vaat edilen “direkt sefer” bilgisinin gerçeği yansıtması, personelin yolcuya saygılı ve ölçülü davranması ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.