Club Golf Hotel’te Temizlik Ve Yemek Sorunu, Ücret İadesi Talebi

Manavgat Titreyengöl’deki Club Golf Hotel’e Öz Kılıç Turizm aracılığıyla 6 gün konaklama için rezervasyon yaptırdık ve girişimizi 25 Ağustos tarihinde yaptık. Bize rezervasyon öncesinde otelin temiz ve hizmetlerin düzgün olduğu söylendiği için ön ödeme yaparak işlemimizi tamamladık. Ancak otele girdiğimiz andan itibaren ne temizlik ne yemek ne de genel hizmet anlamında anlatılanla uzaktan yakından alakası olmayan bir ortamla karşılaştık.

Oda ve ortak alanların temizliği son derece yetersizdi, hijyen açısından kendimizi rahat hissedemedik. Yemekler hem çeşit hem de kalite olarak çok kötüydü, verilen hiçbir hizmet vaat edilen standartta değildi. Bu koşullarda kalmak istemediğimiz için memnun kalmadığımızı belirterek otelden ayrılmak istedik.

Kalmak istemediğimizi ve yaşadığımız olumsuzlukları belirtmemize rağmen, ödediğimiz ücretin iadesi yapılmadı. Özellikle rezervasyonu yaptığımız Öz Kılıç Turizm’den, yetkili olarak görüştüğümüz Kıymet Hanım aracılığıyla paramızı talep etmemize rağmen ödeme tarafımıza geri ödenmedi. Hem kötü hizmete maruz kalmış hem de paramızı alamamış durumdayız.

Vaat edilen koşulların sağlanmaması ve yaşadığımız mağduriyet sebebiyle, konaklama için ödediğimiz ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.