to read complaints and reviews, or file yours.16:00 Seferinin 1 Saat Gecikmesi Bilgi Eksikliği Ve Ücret Sorunu
30 Nisan 2026 Perşembe günü saat 16:00 hareketli, Özkaymak Turizm’in Adana Merkez Otogarı’ndan Osmaniye’ye giden seferi için 19 numaralı koltuk adına, 31G02L870 PNR numaralı bilet aldım. Bilette yazan saate göre 16:00’da kalkması gereken otobüs, herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan 17:00’de hareket etti.
Peronda ne zaman kalkacağımızı sorduğumda personelden sadece “ederiz ederiz” şeklinde ciddiyetsiz ve geçiştiren bir cevap aldım, açık ve net bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de tamamen belirsizlik içinde bekletildim.
Ayrıca aynı gün 17:00’de hareket eden firmaların bilet fiyatları daha uygunken, özellikle erken saat olduğu için daha pahalı olmasına rağmen 16:00 seferini tercih ettim. Buna rağmen geç saatte ve daha yüksek ücretle seyahat ettirilmiş olmak kendimi adeta yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bilet ücretimde indirim/ücret iadesi uygulanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını rica ederim.
