Bilinen Yol Kapanmasına Rağmen Bilet Satışı Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

01.03.2026 tarihinde saat 18:30’da Beyşehir - Antalya güzergahında seyahat etmek üzere, Özkaymak Turizm firmasından Obilet platformu aracılığıyla 28.02.2026 tarihinde saat 17:34’te bilet satın aldım. Bu bilete ait PNR numaram 31G022B8Q olup, toplam 550 TL ödeme yaptım.

Seferden yaklaşık 2 saat önce, 01.03.2026 tarihinde saat 16:36’da tarafıma SMS yoluyla “Özkaymak firmasından almış olduğunuz Beyşehir Otogarı - Antalya Otogarı arası 01-03-2026 18:30 sefer tarihli 31G022B8Q PNR'li otobüs biletinizi hatırlatır, keyifli yolculuklar dileriz” şeklinde bir mesaj gönderilerek seferin planlandığı gibi gerçekleşeceğine dair açıkça teyit verildi. Bu mesaj üzerine sefer saatinden önce otogara gidip firma yetkilileriyle görüştüğümde ise, yolun kapalı olduğu gerekçesiyle otobüsün gelmeyeceği tarafıma bildirildi.

Oysa güzergahtaki Demirkapı tünelinin/yolunun uzun süredir kapalı olduğu bilinen bir durumdur. Buna rağmen Özkaymak Turizm, kapalı olduğunu bildiği bir yol için bilet satışına devam etmiş, sefer öncesinde herhangi bir iptal ya da bilgilendirme mesajı göndermemiş ve tam aksine hatırlatma mesajı göndererek seferin yapılacağı izlenimini vermiştir. Bu sorumsuz ve yanıltıcı tutum sonucunda mağdur oldum.

Sadece bilet iadesi benim için yeterli değildir. Firmanın yolcuları bu şekilde mağdur etmesi, bilinen bir yol kapanmasına rağmen satışa devam etmesi ve sağlıklı bir bilgilendirme yapmaması nedeniyle gerekli incelemelerin yapılmasını ve firma hakkında cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum.