Özkaymak Turizm Otobüs Arızası Ve İade Reddiyle Yaşadığım Mağduriyet

04.06.2026 tarihinde Konya Otogarı’ndan saat 15:00’te Konya’dan Antalya’ya gitmek üzere Özkaymak Turizm’den 18 numaralı koltuk için 850 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs daha Konya’dan çıkmadan, Akyokuş mevkisinde arıza yaptı ve araç çalışamaz hale geldi.

Yeni otobüs gönderilmedi, mevcut otobüs de tamir edilmedi ve 1,5 saatten fazla süre boyunca hiçbir çözüm sunulmadan bekletildik. Bu süreçte bütün yolcular mağdur edildi, benim de acil gitmem gereken bir yer olduğundan mecburen otostop çekerek yoluma devam etmek zorunda kaldım.

Bu yaşananlar nedeniyle biletimi kullanamadım ve ödediğim 850 TL fiilen boşa gitmiş oldu. Özkaymak Turizm müşteri hizmetlerini arayarak bilet ücretimin iadesini talep ettiğimde ise, tüm bu mağduriyete rağmen iade yapılmayacağı söylendi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kullanamadığım seferin bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.