Özkaymak Otobüsünde Gerekçesiz Ek Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

10:30 Yeşildağ yol üzerindeki duraktan Özkaymak firmasından bilet alarak Serik’e seyahat ettim. Bilet ücreti olarak 600 TL ödedim ve bunun makbuzunu aldım. Ancak Serik’e yaklaşırken otobüsteki görevliler, hiçbir gerekçe göstermeden ve makbuz vermeden, abimden “valiz parası” adı altında 200 TL daha talep ettiler. Toplamda 800 TL ödemiş olduk. Yanımda 10 çuval gibi fazla bir eşya da yoktu, standart valizim vardı. Bu şekilde ek ücret alınmasını haksız ve keyfi buluyorum.

Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım ve konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım. Bu uygulamanın firma yönetiminin bilgisi dışında, çalışanlar tarafından yapıldığını düşünüyorum ve yetkililerin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum. Benim gibi başka yolcuların da mağdur olmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.