to read complaints and reviews, or file yours.Özkaymak Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
29 Ekim Perşembe günü saat 14.30’da Osmaniye Otogar’dan Gaziantep Otogar’a Özkaymak firmasından bilet aldım. Planlanan kalkış saatine göre otogara zamanında ve hava şartlarının kötü olmasına rağmen zor bela yetiştim. Buna rağmen otobüs yaklaşık saat 15.20’de, yani neredeyse 1 saatlik gecikmeyle geldi.
Bu süre boyunca firmadan ne SMS ne arama ne de otogardaki personel aracılığıyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yolcular olarak beklerken neden geciktiğine dair en ufak bir açıklama yapılmaması, özellikle hava koşullarının da olumsuz olduğu bir günde bizi iyice mağdur etti.
Hem yaşadığım zaman kaybı hem de süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sefer gecikmelerinde yolcuların mutlaka zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.
Gelişme
29 Ekim Perşembe günü saat 14.30 için Osmaniye Otogarı’ndan Gaziantep Otogarı’na Özkaymak Turizm’den, Obilet üzerinden 400 TL tutarında bilet aldım. Biletimde yer alan saatte kötü hava şartlarına rağmen otogarda hazır bulunmama rağmen otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeyle geldi ve bu süre boyunca firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. İlgili sefer için PNR kodum 31G04Eruh’tur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
