Otobüs Yolculuğunda Büyük Hayal Kırıklığı: İletişim Eksikliği Ve İade Sorunları

26 Ocak 2025 01:01 tarihinde aldığım Samsun -> Çorum otobüs biletini beni yolun üzerinden alacakları sözü üzerine aldım. Sonra firmanın yazıhanelerine ulaştım. Özellikle beni yolun üzerinden T***** Ö*** KYK yurdundan almaları gerektiğini belirttim. Şoföre de ulaştım ve durumu bildirdim. Şoför "ben seni tanımam sen beni tanırsın" ve "yavaş yavaş geliyorum yol üstünde görünce el kol yap alıyım seni" şeklinde ifadelerde bulundu. Aracın Bafra'dan 13.30da kalkacağını öğrendim. 13.20'de otobüsü beklemeye başladım. 14.06'da tekrardan şoförü aradım. Otobüsün nerede olduğunu sordum. Çünkü benim bulunduğum konumdan Bafra'daki otobüs terminalinin arasında 35km vardı. 13.30da kalkan aracın arada geçen 36 dakikada benim olduğum konuma ulaşacağını düşündüm. Şoför bana 20km kaldığını söyledi. Beklemeye devam ettim. Yoldan gözümü ayırmadım. Daha sonra 14.48'de tekrar aradım. Bana dalga geçer gibi otogara ulaştıklarını söylediler. Benim o vakitten sonra o otobüse yetişmem imkansızdı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda Özkaymak Turizmin "İade ve iptal hattı" olan "0549********25" numarasını aramamı söylediler. Aradım ve numaraya ulaşamadım. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradığımda yarın yani 27.01.2025 Pazartesi tarihinde aramam gerektiğini söylediler. Ben firmanın Samsun Otogarındaki yazıhanesine gittim ve muhatap olabileceğim başka bir numara vermelerini istedim. Zaten yazıhanedeki çalışanlar hiçbir işlem yapamıyorlar. Şimdi farklı bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Kişisel olarak düşüncem; bir daha asla bu firmayı kullanmayacağım. İademin gerçekleşeceği konusunda da şüpheliyim. Bu gibi 3-5 yılda bir firma ismi değiştirerek vergiden kaçmaya çalışan firmalara dikkat edilmesi gerekiyor.