to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1040 TL Biletinin Sistemde Oluşmaması Ve İade İsteği
Özkaymak firmasından Ankara’dan Mersin Mut Otogarı’na gitmek üzere bilet aldım, 1040 TL’yi de havale/EFT ile ödedim. Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen sisteme hiçbir şekilde biletim düşmedi ve tarafıma herhangi bir bilet bilgisi iletilmedi.
Bu durum üzerine yetkiliyle görüştüğümde, sorunu çözmek için Şikayetvar üzerinden size ulaşmam gerektiği söylendi. Ödemeyi yapmış olmama rağmen ortada ne kullanılabilir bir bilet ne de net bir açıklama bulunmaması nedeniyle mağdur oldum.
En kısa sürede ya ödediğim 1040 TL karşılığındaki biletimin sistemde tanımlanmasını ve tarafıma iletilmesini ya da bilet oluşturulamıyorsa 1040 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 17.20’de Ankara AŞTİ’den Mersin Mut’a seyahat etmek için Özkaymak üzerinden bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında banka kredi kartımdan ödeme alındı, fakat biletim oluşturulmadı ve herhangi bir PNR ya da bilet numarası verilmedi.
Banka hareketlerimde işlem provizyonda/çekilmiş olarak görünmesine rağmen sistemde biletim tamamlanmadığı için şu anda ortada ne bilet ne de netleşmiş bir iade bulunuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Özkaymak’ın ilgili sefer için biletimi sistemde tanımlamasını, biletimin geçerli hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
18 Mayıs 2026 tarihinde eşimle birlikte saat 19.00’da Konya’dan Ankara’ya hareket eden 42 bey 005 plakalı Özkaymak seferinizle yolculuk yaptık. Yolculuk boyunca özellikle muavin arkadaşın ilgisi ve tavrı bizi gerçekten çok memnun etti. Kendisi sürekli ikramlarda bulundu, ikramların dışında da her isteğimizle içtenlikle ilgilendi, güler yüzü ve saygılı yaklaşımı sayesinde yolculuğumuz son derece keyifli ve konforlu geçti. Muavin beyin yol boyunca yolcuları tek tek takip etmesi, işini ne kadar ciddiyetle ve severek yaptığını açıkça gösteriyordu. Kendisinin ismini biliyoruz ve hakkında yorum paylaşacağımızı söyledik, kendi isteği üzerine ismiyle değil araç plakası ile paylaşmamızı rica etti ve biz de bu talebine saygı duyuyoruz. Ayrıca araç kaptanının sürüşü de son derece dikkatli ve rahattı. Yol boyunca ne sarsıntı yaşadık ne de tedirgin olduk, güvenli ve konforlu bir yolculuk geçirdik. Hem muavin arkadaşa hem de kaptan beye emekleri ve özenli hizmetleri için içten teşekkür ediyoruz