Alman Pasaportlu Yolcunun Haksız İndirilmesi Ve Saygısız Muamelesi

05.07.2026 tarihinde saat 04.00 civarında Konya’dan Antalya’ya giden Özkaymak Turizm seferinde, Alman vatandaşı olan gelinim, geçerli Alman pasaportuna sahip olmasına rağmen, personel tarafından ek bir seyahat izni gerektiği iddiasıyla otobüsten indirildi. Gelinim Türk eşiyle birlikte seyahat ederken pasaportunu ibraz etmesine rağmen kendisine son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslupla davranıldı.

Bu süreçte görevli personelin temel seyahat ve pasaport kurallarına hakim olmadığı, mevzuatı bilmeden yabancı bir yolcuyu gecenin bir yarısında otobüsten indirdiği açıkça görülmüştür. Bu durum sadece kötü bir müşteri hizmeti örneği değil, aynı zamanda ciddi bir profesyonellik ve bilgi eksikliği göstergesidir ve uluslararası bir yolcunun maruz kalmaması gereken bir muameledir.

Söz konusu seferin PNR numarası 31G039DLB, otobüs plakası ise 42 ede 19’dur. Özkaymak Turizm’in bu olayın sorumluluğunu üstlenerek, ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanlarını güncel mevzuat ve pasaport uygulamaları hakkında acilen eğitmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını bekliyorum. Bu olay tatmin edici bir şekilde açıklanıp telafi edilene kadar, firmayı Türkiye’de seyahat etmeyi planlayan hiçbir kişiye gönül rahatlığıyla tavsiye edemeyeceğimi belirtmek isterim.