Özkaymak Turizm Şoförünün Kaba Tutumu Ve Cevapsız Şikayet

24.05.2026 tarihinde saat 20:30 kalkışlı Alanya Otogarı – Konya Otogarı seferi için Özkaymak Turizm’den aldığım, PNR numarası 31G02TNGP olan ve 19 numaralı koltukta yolcu olarak bulunduğum otobüsle ilgili yolcu karşılama ve personel üslubu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum.

Sefer saatinden önce, yaklaşık 20:00 sularında araca binmek üzere perona geldim. Aracın yalnızca ön kapısı açıktı ve sefer sorumlusu/şoför kapı girişinde elindeki belgeleri inceliyordu. Kendisine son derece nazik bir dille “Kaptan, müsaade eder misiniz? ” şeklinde ricada bulundum. Buna rağmen personeliniz, müşteri memnuniyeti ve kurumsal profesyonellikle bağdaşmayacak şekilde, gergin, sinirli ve azarlayıcı bir tonla “Bekle kardeşim bekle, müsaade edeceğiz müsait zamanda, bekle! ” diyerek sesini yükseltti ve ardından tepkili bir şekilde araçtan indi.

Bir yolcu olarak peronda karşılaştığım bu kaba tutum, agresif üslup ve haksız azarlanma, Özkaymak Turizm gibi köklü bir firmanın kalitesine ve hizmet anlayışına kesinlikle yakışmamaktadır. Yolcuya nasıl hitap edilmesi gerektiği konusunda eksikliği açıkça görülen bu personelin gerekli şekilde uyarılmasını, konu hakkında yazılı olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve firma adına özür dilenmesini talep ediyorum.

WhatsApp ve e-posta kanallarından firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürecin hassasiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli idari adımların atılmasını bekliyorum.