to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Özkardeşler Mobilya Susurluk şubesinden 278.000 TL tutarında oturma grubu, yatak odası takımı ve yemek odası takımı siparişi verdim. 30.000 TL kapora ödedim ve kalan tutarı da 30.000 TL’lik taksitler halinde ödemeye başladım. Telefonla tarafımıza ürünlerin 24 Nisan 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Düğünümün 27 Nisan 2026 tarihinde olacağını da özellikle belirttim.
Aradan geçen süre içinde firma ile 20’nin üzerinde telefon görüşmesi yaptım ve 5–6 kez de yüz yüze görüştüm. Her defasında beni mağdur etmeyeceklerini söylemelerine rağmen verilen teslimat sözü tutulmadı. Düğünüme 2 gün kalmış olmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmesini bekliyoruz.
Tüm bu süreçte işletme sahibinin üslubu son derece laubali ve anlayışsızdı. Üstten, alaycı bir tavırla “Ucunda ölüm yok ya, balayına sonra çıkarsınız.” şeklinde ifadeler kullanarak hem yaşadığımız stresi hem de mağduriyetimizi hafife aldılar. Ödemesine başlamış olduğum ürünleri teslim etmedikleri gibi, bu süreçte paramızla, eşimize dostumuza ve akrabalarımıza karşı zor durumda kaldık, düğün öncesi ve sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Özkardeşler Mobilya Susurluk şubesinden aldığım ürünlerin derhal eksiksiz ve ayıpsız şekilde teslim edilmesini, yaşatılan mağduriyet ve saygısız yaklaşım nedeniyle ayrıca gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu tecrübenin başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Özkardeşler Mobilya Susurluk şubesinden 2022 yılında yaklaşık 200 bin tl ödeyerek düğün paketi aldık. Aldığımız yatak odası takımı, baza ve oturma odası takımı kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Yatak odası ve oturma odası takımı son derece kalitesiz, koltukların her tarafından ses geliyor, altlar...
Özkardeşler Mobilya Susurluk mağazasından 29 Kasım’da komple düğün paketi satın aldık. Mağaza yetkilisi, ürünleri daha sonra değiştirme ihtimalimiz olabileceği için siparişi hemen sisteme girmeyeceğini, daha sonra geçeceğini özellikle belirtmişti. İlişkimizin bitmesi nedeniyle düğün planlarımız tama...
16 Haziran 2025 tarihinde Özkardeşler Mobilya Susurluk mağazasından aldığım koltuk takımı, yatak odası ve TV ünitesiyle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle çok büyük bir mağduriyet içerisindeyim. Satış sürecinde gösterilen ilgi ve alaka, ödeme yapıldıktan sonra tamamen kayboldu. Teslimat sırasında T...
Haziran başında Susurluk Özkardeşler Mobilya’dan toplamda yaklaşık 250.000 TL tutarında mobilya aldık. Ödemenin bir kısmını nakit, kalanını ise kredi kartına taksitli olacak şekilde yaptık. Ürünler teslim edilirken sandalyelerin çok kaliteli olduğu ve aldığımız takımın garantili olduğu özellikle bel...
Susurluk ÖzKardeşler’den Şubat ayında yaklaşık 250 bin tl ödeyerek içinde mobilya, halı, perde gibi tüm ürünlerin yer aldığı bir düğün paketi satın aldım. Satış sırasında MDF diye anlattıkları ürünlerin aslında suntadan yapıldığını, vaat edilen kaliteyle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Gelen ürünl...
Yorumlar