Özkardeşler Mobilya (Susurluk) Düğün Öncesi Mobilya Teslimatı Gecikmesi

Yaklaşık 1 ay önce Özkardeşler Mobilya Susurluk şubesinden 278.000 TL tutarında oturma grubu, yatak odası takımı ve yemek odası takımı siparişi verdim. 30.000 TL kapora ödedim ve kalan tutarı da 30.000 TL’lik taksitler halinde ödemeye başladım. Telefonla tarafımıza ürünlerin 24 Nisan 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Düğünümün 27 Nisan 2026 tarihinde olacağını da özellikle belirttim.

Aradan geçen süre içinde firma ile 20’nin üzerinde telefon görüşmesi yaptım ve 5–6 kez de yüz yüze görüştüm. Her defasında beni mağdur etmeyeceklerini söylemelerine rağmen verilen teslimat sözü tutulmadı. Düğünüme 2 gün kalmış olmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmesini bekliyoruz.

Tüm bu süreçte işletme sahibinin üslubu son derece laubali ve anlayışsızdı. Üstten, alaycı bir tavırla “Ucunda ölüm yok ya, balayına sonra çıkarsınız.” şeklinde ifadeler kullanarak hem yaşadığımız stresi hem de mağduriyetimizi hafife aldılar. Ödemesine başlamış olduğum ürünleri teslim etmedikleri gibi, bu süreçte paramızla, eşimize dostumuza ve akrabalarımıza karşı zor durumda kaldık, düğün öncesi ve sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Özkardeşler Mobilya Susurluk şubesinden aldığım ürünlerin derhal eksiksiz ve ayıpsız şekilde teslim edilmesini, yaşatılan mağduriyet ve saygısız yaklaşım nedeniyle ayrıca gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu tecrübenin başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli adımların atılmasını istiyorum.