to read complaints and reviews, or file yours. 
Özkardeşler Mobilya Susurluk mağazasından 29 Kasım’da komple düğün paketi satın aldık. Mağaza yetkilisi, ürünleri daha sonra değiştirme ihtimalimiz olabileceği için siparişi hemen sisteme girmeyeceğini, daha sonra geçeceğini özellikle belirtmişti. İlişkimizin bitmesi nedeniyle düğün planlarımız tamamen iptal oldu ve bu yüzden 8 Aralık günü ürünleri tamamen iptal etmek istediğimizi ilettik. Ancak ilk görüşmemizdeki üsluptan çok farklı, kaba ve ters bir tavırla karşılaştık.
Bu süreçte yaşadığımız sorunlar ve belirsizlikler nedeniyle psikolojik olarak da oldukça yıprandık ve ayrıldığımız için artık bu ürünlere ihtiyaç duymadığımızı, bu nedenle iptal talebinde bulunduğumuzu açıkça ifade ettik. Mağazaya ve yetkililere telefonla ulaşmak istediğimizde uzun süre telefonlara cevap verilmedi, farklı numaralardan aradığımızda ancak geri dönüş sağlandı. Görüştüğümüz kişi, fabrikanın onayını beklediğini söyledi ancak daha önce zaten sipariş geçmediğini kendisi ifade etmişti. Buna rağmen, IBAN yoluyla ödemesini yaptığımız yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bedel tarafımıza iade edilmedi.
Ürün siparişinin henüz verilmediğinin söylenmesine rağmen hem iptal talebimizin zorlaştırılması hem de ödediğimiz tutarın iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ödediğimiz paranın eksiksiz şekilde iadesini ve işlemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Haziran başında Susurluk Özkardeşler Mobilya’dan toplamda yaklaşık 250.000 TL tutarında mobilya aldık. Ödemenin bir kısmını nakit, kalanını ise kredi kartına taksitli olacak şekilde yaptık. Ürünler teslim edilirken sandalyelerin çok kaliteli olduğu ve aldığımız takımın garantili olduğu özellikle bel...
16 Haziran 2025 tarihinde Özkardeşler Mobilya Susurluk mağazasından aldığım koltuk takımı, yatak odası ve TV ünitesiyle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle çok büyük bir mağduriyet içerisindeyim. Satış sürecinde gösterilen ilgi ve alaka, ödeme yapıldıktan sonra tamamen kayboldu. Teslimat sırasında T...
Mağduriyetimizi Kamuoyunun Bilgisine Sunuyorum. 6 Mayıs tarihinde, evlilik hazırlıkları sürecinde olduğumuzu belirterek bir masa siparişi verdik. Firma, ürünü en geç 30 Mayıs’ta teslim edeceklerini söyleyerek bizi bu konuda temin etti. Bu yüzden ürünü özellikle o firmadan sipariş ettik. Ancak söz v...
Ocak 2025’te Özerbay Mobilya İstanbul Yolu üzerindeki mağazasından düğün paketi olarak tüm ev eşyalarımı satın aldım. Depolarında istediğimiz tarihe kadar ürünleri bekletebileceklerini, teslim tarihinden iki ay önce haber vermemiz halinde hazırlayacaklarını söylediler. Teslim tarihimiz fatura üzerin...
Yorumlar