İptal Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Mağduriyet

Özkardeşler Mobilya Susurluk mağazasından 29 Kasım’da komple düğün paketi satın aldık. Mağaza yetkilisi, ürünleri daha sonra değiştirme ihtimalimiz olabileceği için siparişi hemen sisteme girmeyeceğini, daha sonra geçeceğini özellikle belirtmişti. İlişkimizin bitmesi nedeniyle düğün planlarımız tamamen iptal oldu ve bu yüzden 8 Aralık günü ürünleri tamamen iptal etmek istediğimizi ilettik. Ancak ilk görüşmemizdeki üsluptan çok farklı, kaba ve ters bir tavırla karşılaştık.

Bu süreçte yaşadığımız sorunlar ve belirsizlikler nedeniyle psikolojik olarak da oldukça yıprandık ve ayrıldığımız için artık bu ürünlere ihtiyaç duymadığımızı, bu nedenle iptal talebinde bulunduğumuzu açıkça ifade ettik. Mağazaya ve yetkililere telefonla ulaşmak istediğimizde uzun süre telefonlara cevap verilmedi, farklı numaralardan aradığımızda ancak geri dönüş sağlandı. Görüştüğümüz kişi, fabrikanın onayını beklediğini söyledi ancak daha önce zaten sipariş geçmediğini kendisi ifade etmişti. Buna rağmen, IBAN yoluyla ödemesini yaptığımız yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bedel tarafımıza iade edilmedi.

Ürün siparişinin henüz verilmediğinin söylenmesine rağmen hem iptal talebimizin zorlaştırılması hem de ödediğimiz tutarın iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ödediğimiz paranın eksiksiz şekilde iadesini ve işlemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.