Kusurlu Buzlu Cam Filmi İçin İade Reddi Ve Yeni Ürün Talebi

Trendyol üzerinden Özgürceseç isimli satıcıdan buzlu cam filmi siparişi verdim. Siparişi 4 gün önce oluşturdum, ürün dün elime ulaştı. Ürünü cama uyguladığımda camda lekeli görüntüler kaldı, film dalgalı ve hatalı duruyor, ürün kesinlikle olması gerektiği gibi şeffaf ve homojen bir görüntü vermiyor.

Ürünün kusurlu olduğunu belirterek Trendyol üzerinden iade ve yeni ürün talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Ayrıca yapıştırdığım ürünü sökmemi ve analiz için “geldiği gibi” göndermemi istediler. Cam film ürünlerinin sökülüp tekrar gönderilmesinin mümkün olmadığını, ürün zaten kusurlu olduğu için mağduriyet yaşadığımı belirttim.

Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için tarafıma ücretsiz şekilde kaliteli ve hatasız yeni bir ürün gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.