Eksik Ve Özürsüz Temizlik Hizmeti Sonrası İade Talebim Karşılanmadı

25 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli Kartepe’de Özgül Temizlik’ten 2+1 evim için detaylı temizlik hizmeti aldım ve 4500 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Sabah 9’da gelmesi gereken personel 9.40’ta geldi. Gün boyu bir personel sürekli telefonla ilgilendi, temizlik işlemleri ise oldukça yüzeysel ve özensiz yapıldı. Tüller yıkanıp asıldığı halde camlardaki ve kornişlerde örümcek ağları duruyordu. Balkonlar yıkandı denmesine rağmen duvarlarda örümcek ağları vardı, balkon camları ise lekeli ve kirli kaldı. Banyolar sözde temizlenmişti fakat banyo dolaplarının üstü ve duşakabin olduğu gibi kirliydi. Yerler silinmiş denildi ama süpürgelikler toz içindeydi. Gardırop dıştan temizlenmiş gibi gösterildi ancak kapakların hareket ettiği yerlerde toz yumakları duruyordu. Temizlik bitmeden WhatsApp’tan ücret talep edildi. Eksiklerin sayısı çok fazlaydı.

Şikayetimi şirkete ilettim, eksikleri gidermek için personel göndereceklerini söylediler ve randevu oluşturduk. Ancak randevu tarihinde kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ben aradığımda ise randevu karışıklığı bahanesiyle tekrar pazar günü hizmet teklif ettiler. Bu ilgisizlik ve laubalilikten sonra artık hizmet almak istemediğimi ve ücretimin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Hem vaktimden hem paramdan oldum. Ne verilen hizmetten ne de sonrasındaki yaklaşımlarından memnun kaldım. Ücretimin iadesini istiyorum.