Eksen Mobilya'dan Geciken Teslimat Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Tam İade Ve Sipariş İptali Talebi

Adana’daki Eksen Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce bir yatak odası takımı için peşin ödeme yaptım. Ödeme sırasında ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürün yaklaşık 1,5 ay sonra getirildi ve teslimat yapıldığında takımın birçok parçasının eksik olduğu ortaya çıktı.

Şu anda hâlâ baza başlığı ve elektrik motor parçaları teslim edilmedi. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez mağaza ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece oyalayıcı cevaplar verildi, “gönderiyoruz, gelecek” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Verilen hiçbir söz tutulmadı, süreç boyunca hem zaman kaybettim hem de sürekli beklenti içinde bırakıldım.

Yaşadığım bu süreç, firmanın güven vermediğini ve müşteriyi yanıltan bir yaklaşım sergilediğini açıkça gösteriyor. Hem teslimatın aşırı gecikmesi hem de eksik ürünlerin aylardır getirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle artık eksik parça beklemek istemiyorum, yatak odası takımıyla ilgili tüm alışverişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kimsenin benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamaması için firmanın bu tutumunun dikkate alınmasını istiyorum.