Borusan Oto Hem Maliyet Hem De Verilen Sözlerin Tutulmaması

Araçla ve Borusan yetkili servisle yaşadığım deneyim, hem maliyet hem de verilen sözlerin tutulmaması açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Range Rover Velar aracımın motor arızası nedeniyle yaklaşık 2,5 yıl önce Borusan yetkili servisine başvurdum. Aracıma sıfır motor takıldı ve bu işlem için 36.000 Euro ödeme yaptım. Bu işlem sırasında bana 2 yıl motor garantisi verildi, ayrıca garanti süresi bitse bile bakımları yetkili serviste yaptırdığım sürece değiştirdikleri parçalarla ilgili tekrar bir sorun olursa parça değişim ücretleri ödemeyeceğim özellikle söylendi.

Ancak 2 yıl dolduktan hemen sonra Borusan’ın o zaman sıfır olarak taktığı ve ücretini ödediğim parçalarda tekrar arızalar oluştu. Şu anda aracımda, geçmişte değişimini yaptıkları bu parçalarda ciddi sorunlar var ve yine Borusan yetkili servisine gittiğimde benden yaklaşık 300.000 TL gibi çok yüksek bir tutar talep ettiler. Tüm bakımlarımı ve işlemlerimi bugüne kadar yetkili serviste yaptırmış olmama rağmen, verilen sözlerin arkasında durulmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Borusan’ın bu durumla ilgili olarak yalnızca %20 indirim teklif etmesi, daha önce tarafıma söylenen “bakımları bizde yaptırdığınız sürece parça değişimi için ücret ödemeyeceksiniz” ifadesiyle tamamen çelişmektedir. Bu teklif hem yapılan ilk işlem maliyeti hem de bana verilen sözler göz önüne alındığında kesinlikle yeterli ve adil değildir.

Beklentim, Borusan’ın o dönem sıfır olarak taktığı ve şu anda arızalanan parçaların, verilen söz doğrultusunda tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Aksi halde bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli yargı mercilerine başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.