to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretleri Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Aldığım urunu iade etmek istedim. Kargo ücreti alıcıya ait olduğunu öğrendim. Bu kadar e ticaret firmasından alışveriş yapıyoruz. İadeden ücret alınması uygulamasını ilk kez gördüm. İhtiyacınız mi var? 55 TL ile mi kurtulacak isletme giderleri? Hiç yakıştıramadım. Beden tahmini yapabilmek için almaktan başka ne seçeneğimiz var? Bir daha asla.
Merhaba, kargo ücreti bize ödediğiniz bir ücret değil kargo firmasına ödemiş olduğunuz bir ücret. Tüketicinin korunması kanununda yeni yönetmeliğe göre kargo ücretleri “ alıcıya “ aittir olarak değişmiştir.
O değişikliğin farkındayım ancak sizin gibi artık küçük bir isletmeden çıkarak bugünlere gelmiş bir isletmeye bunu uygulamak yakışmıyor. Hiçbir e-ticaret firmasi bu maddeyi uygulamıyor. Yaptığınız hukuksuz demedim size yakışmıyor dedim. Ona göre cevabinizi gözden geçirin isterseniz
Ne yazık ki ekonomik koşullar gibi bir gerçek var. Normalde kargo ücreti anlaşmamız 55₺ değil daha yüksek bir meblağ ve bir kısmını şirket olarak biz karşılıyoruz. Gün içerisinde bir çok kargo çıkışı yapılıyor ve elimizden geldiğince butik bir şirket olarak yardımcı olmaya çalışıyoruz. 🙏🏻
