Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Ücretleri Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

profile
13 Ocak 2025 20:38
3.144

Aldığım urunu iade etmek istedim. Kargo ücreti alıcıya ait olduğunu öğrendim. Bu kadar e ticaret firmasından alışveriş yapıyoruz. İadeden ücret alınması uygulamasını ilk kez gördüm. İhtiyacınız mi var? 55 TL ile mi kurtulacak isletme giderleri? Hiç yakıştıramadım. Beden tahmini yapabilmek için almaktan başka ne seçeneğimiz var? Bir daha asla.

13 Ocak 2025 20:42 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, kargo ücreti bize ödediğiniz bir ücret değil kargo firmasına ödemiş olduğunuz bir ücret. Tüketicinin korunması kanununda yeni yönetmeliğe göre kargo ücretleri “ alıcıya “ aittir olarak değişmiştir.

Gizem
Gizem
13 Ocak 2025 22:07

O değişikliğin farkındayım ancak sizin gibi artık küçük bir isletmeden çıkarak bugünlere gelmiş bir isletmeye bunu uygulamak yakışmıyor. Hiçbir e-ticaret firmasi bu maddeyi uygulamıyor. Yaptığınız hukuksuz demedim size yakışmıyor dedim. Ona göre cevabinizi gözden geçirin isterseniz

14 Ocak 2025 21:34

Ne yazık ki ekonomik koşullar gibi bir gerçek var. Normalde kargo ücreti anlaşmamız 55₺ değil daha yüksek bir meblağ ve bir kısmını şirket olarak biz karşılıyoruz. Gün içerisinde bir çok kargo çıkışı yapılıyor ve elimizden geldiğince butik bir şirket olarak yardımcı olmaya çalışıyoruz. 🙏🏻

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gülşah
14 Eylül 2024 12:06
2.368
Deniz Butik İade Edilen Üründen Kesilen Yüksek Ücret

profile
25 Temmuz 2025 21:56
2.313

profile
Tuğba
20 Mart 2025 05:56
3.097

profile
02 Nisan 2025 12:41
2.311

profile
08 Ocak 2024 10:48
2.053
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru