to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Yok
Ozerty Türkiye internet sitesinden 19 Nisan 2026 tarihinde elbise siparişi verdim. Siparişi verirken sistem sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir mesaj gösterdi, bunun dışında bana herhangi bir sipariş numarası, onay maili ya da takip bilgisi iletilmedi. Ödemem ise aynı gün kartımdan 622,14 TL olarak çekildi.
Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür ne sipariş durumu güncelleniyor ne de kargo hakkında net bir bilgi alabiliyorum. Siparişi Rize adresime teslim edilmek üzere vermiş bulunmaktayım.
Site destek kısmına yazdığımda 4 gün önce bana siparişimin normal şekilde işlendiği ve ekipleriyle iletişime geçilerek takip numaramın en kısa sürede iletileceği söylendi. Ancak bu mesajdan sonra da ne bir takip numarası paylaşıldı ne de siparişim gönderildi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Ödemenin alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişim derhal kargoya verilerek takip numaramın tarafıma iletilmesini veya eğer ürün gönderilmeyecekse 622,14 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 19 Nisan 2026'da verdim, ödeme kartımdan 622,14 TL çekildi ancak hiçbir onay, takip numarası veya kargo bilgisi almadım. Destek ekibi 4 gün önce siparişimin işlendiğini söyledi fakat hâlâ bir gelişme yok ve siteyi dolandırıcı gibi görüyorum. Ürün gönderilmediği takdirde ödemenin iadesini talep ediyorum.
