Özer Grup'tan Çamaşır Makinesi Tamirinde İki Aylık Geri Dönüşsüzlük Ve Mağduriyet

İzmir Torbalı’da bulunan Özer Grup aracılığıyla Hoover marka çamaşır makinemizi 10.05.2026 tarihinde arıza nedeniyle servise verdik. Makineyi evimizden alıp tamir edeceklerini söyleyerek götürdüler, elimizde de bu işleme ait hizmet formu bulunuyor. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve makinemiz hâlâ getirilmedi.

Bu süre içinde firmayı defalarca, en az 10 kez arayıp bilgi almaya çalıştık fakat net bir sonuç ya da teslim tarihi verilmedi. Evde çamaşır makinesi olmadan uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Hoover marka çamaşır makinemin en kısa sürede tamir edilip adresimize teslim edilmesini, eğer tamir edilemiyorsa da aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.