Duman grup teknik servis Avcılar 08503094374 Şikayeti

Electrolux marka çamaşır makinem için Duman Grup teknik servise başvurdum. Makineyi servise aldılar ancak içini tamamen söküp adeta tanınmaz hale getirdiler ve makineyi kullanılamaz durumda bıraktılar. Uzun uğraşlarıma rağmen ne makineyi düzgün şekilde teslim ettiler ne de mevcut sorunu giderdiler.

2025 Mayıs ayından bu yana bu konuyla uğraşıyorum. Defalarca aramama rağmen muhatap bulmakta zorlandım, görüştüğüm kişiler ise çözüm üretmek yerine beni azarlayarak telefonu kapattılar. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, aksine mağdur edildim.

Bu hizmet için toplam 16.400 TL ödeme yaptım ancak karşılığında ne düzgün bir tamir hizmeti alabildim ne de sağlam ve çalışır durumda bir ürün teslim edildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 16.400 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.