Ekoser Teknik Hover Bulaşık Makinesi Arızası- 444 03 98 Servis Hattının İlgisizliği

Hoover Bulaşık Makinesi Arızası - 444 03 98 numaralı servis hattının ilgisizliği ve servis görevlilerinin ile çağrı merkezinin umursamazlığına dair yaşadığımız sorunlar
Ağustos 2021'de şirketimize aldığımız Hoover bulaşık makinesi, Ekim 2021'de ilk arızasını verdi. Arıza sıklığı yüksek olan ürün için servis hattını aradık ve garanti kapsamında ana kart değişimi yapıldı. Nisan 2022'de tekrar arıza yaşadık ve cihaz atölyeye alındı; ancak 'sorunla karşılaşılmadı' denilerek garanti kapsamında yardımcı olundu. 2024 Mart ayında yine arıza yaşadık ve 2-3 gün sonra gelen servis motor arızası tespit etti. Fiyat olarak 6.000 TL + KDV talep edildi. Diğer markaların fiyatlarıyla kıyaslandığında bu teklif makul görünse de, motor değişimi sonrası ertesi gün makine yine arızalandı. Tekrar servis hattını aradık, ancak 20 gün boyunca bir ilerleme kaydedilmedi. İnternet üzerinden bulduğumuz 0850 811 12 90 numaralı telefonla iletişime geçtik ve durumu aktardık. İlginç bir şekilde son motor değişimi kayda alınmamıştı ve servis ağı ile bağlantıları olmadıklarını belirttiler. Sonunda başka bir tamirciden destek alarak sorunu geçici bir çözüme kavuşturduk. Hoover markasının ismiyle ters orantılı bir ilgi ve alaka ile karşılaştık. 444 03 98 numaralı çağrı merkezi ve amatör teknik servis ağı nedeniyle mağduriyet yaşadık ve bu deneyimlerimizi paylaşarak başkalarının benzer sorunlar yaşamasını önlemek istiyoruz.