Garanti Kapsamındaki Haier Kurutma Makinesinin Tekrarlayan Arıza Ve Fatura Kesilmemesi

Haier marka HD90‑A3Q979U1 model kurutma makinesinde yaklaşık 2,5 ay önce başlayan su pompası arızası nedeniyle yetkili servis olarak gelen İzmir Torbalı’daki Özer Grup ile ciddi sorunlar yaşamaktayım. Makinenin su pompasında arıza olduğu, alınarak temizlenmesi gerektiği söylenip benden nakit olarak 2.500 TL ücret talep edildi ve bu ödeme tarafımdan yapıldı, ancak hiçbir şekilde fatura düzenlenmedi.

Ücret ödenmesine ve müdahale edilmesine rağmen arıza devam etti, üstelik makinenin normal çalışırken çıkardığı ses de bozuldu. Servis, kurutma makinesini defalarca, bugün de dahil olmak üzere toplamda 4 kez eve getirip “yapıldı” diyerek teslim etti; her seferinde deneme yapmamızı istediğimizde aynı arızanın devam ettiği görüldü. Son olarak bugün yine arıza devam edince bu kez “atölye kaynaklı hata” denilerek makineyi tekrar götürdüler.

2023 Kasım ayında aldığım ve garantisi devam eden bir ürün için hem arızaların çözülememesi hem de teknik personelin konuyu bilmeden deneme‑yanılma yöntemiyle müdahale etmesi nedeniyle cihazımın sesinde bozulma oluştu. Ödediğim 2.500 TL ücret için fatura verilmemesi de ayrı bir sorun olarak ortada durmaktadır.

Ücretini ödediğim halde tamir edilemeyen, aksine sesi bozulan kurutma makinemin sorunsuz ve kalıcı şekilde onarılmasını, gerekirse cihazın değiştirilmesini, ayrıca alınan 2.500 TL için tarafıma resmi fatura düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.