Hitachi Buzdolabı Servisinde Haksız Ücret Ve Oyalama

Hitachi marka buzdolabımızın iç aydınlatma lambası bozulduğu için Google üzerinden yldz Beyaz Eşya Servis isimli bir firmayı bulup aradık. Bahçelievler’de olduklarını, Kadıköy’e de servisleri olduğunu söyleyip eve usta gönderdiler. İlk gelişlerinde buzdolabının sadece ışık arızasını giderdiler, bu hizmet için 1.750 TL ödedik. Fakat usta gittikten kısa süre sonra buzdolabı tamamen arızalandı ve çalışmamaya başladı.

Tekrar aradığımızda birkaç gün sonra geldiler, bu sefer buzdolabının elektronik kartının yandığını, bunun kendileriyle ilgisi olmadığını söylediler. Kart değişimi için 9.000 TL ücret talep ettiler, biz de 4.000 TL’sini peşin olarak ödedik. Kalanını, kartı takmaya geldiklerinde alacaklarını, ertesi sabah gelip kartı takacaklarını söylediler.

Ertesi gün önce “sizden başka işimiz mi yok” tarzı bir söylemle oyaladılar, ardından “parçanız geldi” dediler, sonra “gelmedi, bekliyoruz” gibi çelişkili açıklamalar yaptılar ve sonrasında hem 0850 309 34 34 numaralı hattı hem de 0553********72 numaralı telefonu aradığımızda artık hiçbir şekilde cevap vermemeye başladılar. Şu anda buzdolabımız 10 Eylül’den beri, yani yaklaşık 5 gündür çalışmıyor ve evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Ödediğimiz 1.750 TL’lik ilk servis ücreti ve kart için peşin alınan 4.000 TL’nin iadesini, eğer gerçekten kart arızası varsa da bunun açık, şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmanın bu şekilde oyalayıcı ve saygısız tavırları nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkililerin bilgilendirilmesini istiyorum.