Rich Hospital Yoğun Bakım Doktorunun Saygısız Ve Empati Eksik İletişim Tarzı

Antalya Rich Hospital yoğun bakım ünitesinde görev yapan B**** K** ile yaklaşık bir hafta önce yaşadığımız iletişim probleminden dolayı bu şikâyeti yazma gereği duydum. Yoğun bakımda yatan hastamız hakkında bilgi eksikliği olduğunu düşündüğümüz için kendisiyle tekrar görüşmek istedik, ancak bu talebimiz karşısında yoğun tepki ve saygısızca bir tavırla karşılaştık. Doktorluğuna kesinlikle bir sözüm yok, tıbbi açıdan yetkinliğine saygı duyuyorum; ancak düşüncelerini aktarırken son derece aşağılayıcı, sert ve kırıcı bir üslup kullanabiliyor.

Aynı hastane içinde, özellikle böyle hassas birimlerde hasta yakınlarının zaten psikolojik olarak yıpranmış olduğu unutulmamalı. Bu nedenle, bir doktordan en az tıbbi bilgi kadar empati ve saygı da bekliyoruz. Buna karşın, bizim yaşadığımız süreçte kendisinden gördüğümüz tavır, hasta yakını olarak bizi hem üzdü hem de fazlasıyla gerdi.

Durumu hastane yetkilileriyle paylaştığımızda son derece anlayışlı ve nazik bir şekilde karşılandık; bu profesyonel ve saygılı yaklaşımları için kendilerine özellikle teşekkür ederim. Bu yüzden, yaşadığımız olumsuzluğun hastanenin genel tutumunu değil, ilgili doktorun kişisel iletişim tarzını yansıttığını düşünüyorum.

Beklentim, B**** K**’un hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim konusunda uyarılması ve iletişim tarzını acilen değiştirmesi, daha sakin, saygılı ve empatik bir yaklaşım benimsemesinin sağlanmasıdır. Rich Hospital gibi kurumsal bir yapıda, hem hastane yönetiminin hem de diğer çalışanların emeğini gölgeleyen bu tarz davranışların önüne geçilmesini istiyorum.