Letoon Hastanesi KBB Randevu Sözünün İhlali Ve Uzun Bekleme

Özel Letoon Hospital Fethiye şubesinde KBB bölümünde yaşadığım randevu ve ilgi eksikliğini paylaşmak istiyorum. Cuma günü hastaneyi arayarak saat 13.15’e KBB’den randevu aldım. Okuldan özellikle izin alıp hastaneye gittim ancak doktorun ameliyata gireceği söylendi ve bu nedenle muayene olamadan geri dönmek zorunda kaldım. Beni arayacaklarını ifade etmelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Pazar akşamı tekrar arayarak bu kez pazartesi sabah 08.30’a randevu aldım. Özellikle “Doktor bey o saatte geliyor mu? ” diye sordum, evet denildi. Ancak doktor saat 09.00’da geldi. Buna rağmen “Siz ilk sıradasınız, yardımcı oluruz, ilk sizi alırız” denilse de benden önce iki hasta içeri alındı ve yaklaşık 45 dakika beklemek zorunda kaldım.

Doktor Y**** Bey ile kişisel bir problemim yok, sıkıntının tamamen hastanenin randevu düzeni, bilgilendirmesi ve hastaya gösterilen özenle ilgili olduğunu düşünüyorum. Hem zaman kaybı yaşamam hem de ikinci randevu için ödeme yapmış olmama rağmen bu şekilde bekletilmem ve verilen sözlerin tutulmaması beni gerçekten üzdü. Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma bir özür dilenmesini ve mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.