to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Özel Karataş Hastanesi’nden 18.000 TL İade Sürecinin Gecikmesi
İzmir Özel Karataş Hastanesi Kadın Doğum bölümünde, 18 Mayıs tarihinde Op. Dr. A**** Z**** tarafından histeroskopi işlemi yapıldı. Provizyon sürecini bekleyemeyeceğim için, işlem ücreti olarak istenen toplam 28.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Bana, tamamlayıcı sağlık sigortamın karşılayacağı tutarın işlem sonrasında hastane tarafından iade edileceği bilgisi verildi.
9 Haziran tarihinde Anadolu Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortamdan ön onay çıktı ve 18.000 TL’nin iade edilebileceği tarafıma iletildi. Ancak hastane bu iade sürecini bir türlü başlatmıyor. Süreç boyunca sürekli anlaşmalı kurumlar birimiyle irtibat halinde oldum, iade yapılacağı bilgisini de bana yine bu birim verdi.
Defalarca aramamıza rağmen karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz, her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor ve sorularımıza da sağlıklı, net bir cevap alamıyoruz. Anadolu Sigorta’dan onayı çıkan 18.000 TL tutarındaki iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin geciktirilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Mayıs’ta İzmir Özel Karataş Hastanesi’nde histeroskopi işlemi yapıldı ve provizyon sürecini bekleme imkanım olmadığı için ücretin tamamını peşin olarak ödedim. Toplam 28.000 TL ödeme yaptım. Hastane, tamamlayıcı sağlık sigortamın karşılayacağı tutarın daha sonra tarafıma iade edileceğini açıkça belirtti.
Tamamlayıcı sağlık sigortam Anadolu Sigorta ve hastanenin anlaşmalı kurumundaki personel, provizyon için ön onayın geldiğini bana bildirdi. 9 Haziran’da ön onay çıktı, 11 Haziran’da ise benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen hastane iade sürecini başlatmadı.
Bu süreçte hastane ile sürekli olarak anlaşmalı kurumlar üzerinden iletişime geçip bilgi aldım; ancak onay geldikten sonra artık anlaşmalı kuruma bağlayamayacaklarını, bunun “yasak” olduğunu söylediler. Ardından hastaneye mail attım, WhatsApp üzerinden yazdım ve defalarca telefonla aradım fakat süreçle ilgili net bir bilgi alamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım.
Anadolu Sigorta’nın karşıladığı yaklaşık 17.000 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iade süreci ile ilgili tüm bilgilendirmenin yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.
