Özel Karataş Hastanesi Paramızın İadesini Yapmıyor

19 Mart 2026 tarihinde İzmir özel Karataş kadın doğum Hastanesi kadın doğum bölümünde, eşimin rahminden biyopsi alınması için operasyon planlandı. Acıbadem tamamlayıcı özel sağlık sigortamız olmasına rağmen hastane bizden ek olarak 8.000 TL ödeme talep etti, bu ücreti kredi kartıyla ödedik. Ancak işlem, eşimin rahminin açılmaması nedeniyle gerçekleştirilemedi ve ödediğimiz 8.000 TL’nin iade edileceği söylendi.

Daha sonra 23 Mart 2026 tarihine tekrar randevu verildi, aynı işlem bir kez daha denendi fakat eşimin yaşadığı tıbbi sıkıntı nedeniyle operasyon yine yapılamadı. Bu ikinci denemeden sonra da ödemenin iade edileceği ve ödemenin kredi kartına cuma günü yatacağı tarafımıza iletildi. Buna rağmen aradan üç cuma geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte kredi kartımızın hesap kesim tarihi geçtiği için söz konusu 8.000 TL’yi şu an itibarıyla bankaya ödemiş bulunuyoruz.

Defalarca telefonla hastaneye ulaşmaya çalışmama rağmen santral görevlisinden öteye kimseye bağlanamadım. Muhasebe görevlisi veya muhasebe müdürüne bağlanmak istediğimi ilettiğimde, bağlayamayacaklarını söylüyorlar. Aynı şekilde hastane müdürüne bağlanma talebim de her defasında reddediliyor. Doktorumuz a** z** ile ilgili herhangi bir şikayetimiz bulunmamakla birlikte, hastanenin yönetim ve idari süreçlerinden son derece rahatsızız.

Yapılan tıbbi işlem gerçekleşmediği ve iadenin defalarca tarafımıza taahhüt edilmesine rağmen yerine getirilmediği için, kredi kartından tahsil edilen 8.000 TL’nin tarafıma, geciken süreye ilişkin yasal faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle kendimizi açıkça yanıltılmış hissediyoruz. Yıllardır bildiğimiz Karataş kadın doğum Hastanesi’nin bu şekilde bir yönetim anlayışı içinde olmasını kabul edemiyor, hastane yönetimini şiddetle kınıyorum.