Bursa Osmangazi Hayat Hastanesi Şikayeti

Bursa Osmangazi Hayat Hastanesi Elmasbahçeler Ankara Yolu üzerindeki şubesinden 22.12.2025 tarihinde doğum paketi satın aldık ve bu paket için toplam 42.150 TL ödemeyi nakit ve IBAN’a direkt havale yoluyla yaptık. Süreç boyunca doğum bölümü tarafından sık sık “İsterseniz paketinizi iptal edelim, zaten muayeneye gelmemişsiniz” şeklinde rahatsız edici ve itici bir yaklaşımla karşılaştık.

Sonrasında doğum gerçekleşmeden paketi iptal etmeye karar verdik ve 22.05.2026 tarihinde iptal işlemini yaptık. Bize daha önce paketi iptal etmemiz durumunda ücretimizin iade edileceği söylenmişti; ancak iptal sonrasında hiçbir şekilde önceden bilgi verilmemiş olmasına rağmen 3.700 TL “komisyon” adı altında kesinti yapıldı. Ödemeyi nakit ve havale ile yaptığımız için bu kesintinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Danışma birimiyle görüştüğümüzde, kendilerine daha önce kesinti yapılacağının söylenmediğini, bu nedenle bu uygulamayı kabul etmediğimizi belirttik; fakat ne derdimizi tam olarak anlatabildik ne de karşı taraftan çözüm odaklı bir yaklaşım görebildik.

Doğum paketi iptali sonrası, önceden bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kesilen 3.700 TL’lik komisyon tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.