Fora Fizik Tedavi Merkezinden Geciken İade Ve İletişimsizlik

Eskişehir’de bulunan abm Fora Fizik Tedavi Tıp Merkezi’ne yüz felci geçiren babaannem için 6 Ekim’de başvurduk ve yaklaşık 12.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin ve nakit olarak yaptık. Tedavi bir aylık planlandı ancak ikinci gün babaannem merdivenden düşme tehlikesi yaşadı, yürüme zorluğu başladı ve bu nedenle tedaviye devam edemedik, tedavinin iptalini istedik.

7 Ekim’de kuruma giderek tedavinin iptalini yaptırdık, el yazısıyla bir dilekçe verip 10.976 TL tutarındaki iade talebimizi ve IBAN bilgilerimizi ilettik. İki günlük tedavi ücretini kestiklerini, kalan tutarı ise en geç 15 gün içinde hesabıma yatıracaklarını söylediler. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı, nakit ödeme yapmış olmamıza rağmen gereksiz yere bekletiliyorum.

Kuruma telefonla ulaşmakta zorlanıyorum, ulaştığımda da süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ne güler yüz ne de süreci hızlandırma konusunda en ufak bir çaba göremedim, iletişim ve ilgi seviyesi sıfır. Hem yaşlı ve hasta bir insanın sürecini bu kadar zorlaştırmaları hem de taahhüt ettikleri iade süresine uymamaları nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödediğim tutardan kesilmesi gereken 2 günlük hizmet bedeli dışında kalan 10.976 TL’nin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.