to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 10.000 TL’lik Lazer Epilasyon Seansları Tek Taraflı İptal Edildi, İade Talebi
Sakarya’daki Estrend güzellik salonu ile Temmuz 2025’te lazer epilasyon için sözleşme imzaladım ve Kasım 2025’e kadar tüm seans ödemelerini tamamladım. Ödemelerimi yaklaşık 10.000 TL tutarında olacak şekilde IBAN üzerinden havale/EFT ile yaptım. Adıma fatura da kesildi.
Şehir dışında olduğum için bir süre seanslara gelemedim. Bu süreçte bazen ailemde cenazeler olduğu için randevu alıp gidemediğim zamanlar da oldu. Bugün yeniden randevu almak için yazdığımda ise, sistemde seanslarımın “gelmediğiniz için iptal edildiği” ve “yönetmeliğe göre kaydınız kapatıldı” denilerek iptal gerekçesi bu durumlar üzerinden açıklandı. Ne imzaladığım sözleşmede ne de bana sözlü olarak, belli bir süre gelinmediğinde ya da mazeretli olunması durumunda tüm seansların iptal olacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Buna rağmen tüm seanslarımın tek taraflı olarak iptal edilmesini, adıma fatura kesilmiş olmasına rağmen hizmetin hiç verilmemesini “karşılıksız hizmet” olarak görüyorum.
Bu nedenle ödemiş olduğum tüm bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER’e de başvuruda bulunduğumu, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Sayın Danışanımız, Şikayetinizde de Belirttiğiniz Üzere Seansa Girmek İçin Bizlerden Randevu Almanıza Rağmen Seanslarınıza 28 Defa Gelmemiş Bulunmaktasınız. Bizler Her Zaman Müşteri Memnuniyetini Düşünürüz Fakat Randevu Alıp Gelmemeniz Durumunda Gün İçinde Sizin İçin Ayrılmış Olan 1-2 Saatlik Zaman Bizlere Zarar Vermektedir, Şube o Zaman Dilimini Sizin Seanslarınıza Ayırır Ve Estetisyene Teslim Eder, Randevu Almanıza Rağmen Gelmemeniz Halinde Seanslarınız İptal Olmaktadır. Bizlere Seansa Gelemeyeceğinizi Bildirmeniz Durumunda Tabii ki Seanslarınızı Erteleme Veya Dondurma Hakkına Sahip Olmaktasınız Fakat Sizler Geleceğinizi Belirtip Gelmediğinizden Ve Bu Durumu Tekrarladığınızdan Dolayı Paket İptali Yapılmıştır. Şubemizde Hizmet Alırken İmzaladığınız Kağıtlarda da Bu Duruma İlişkin Bir Madde Bulunmaktadır. Sevgilerimizle, Estrend Güzellik Merkezleri
