to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Bölümünde Telefonla Bilgi Alınamaması Zaman Kaybına Ve Tekrarlayan Ziyaretlere Neden Oluyor
Kayseri Özel Erciyes Hastanesi çocuk bölümünde Y**** Bey’in çocuk polikliniğinde muayene olduk ve yaklaşık 3 haftadır telefonla hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Tahlil sonuçlarımız ve doktorun önergesi hakkında sorularımız var ancak hastaneyi aradığımda ya doktorun molada olduğu ya da izinli olduğu söyleniyor, çoğu zaman da hatta bağlanamıyor ya da geri dönüş yapılmıyor.
Çalışma günlerinde defalarca aramama rağmen ne bir bilgilendirme alabiliyorum ne de sorularımı ilgili kişiye aktarabiliyorum. Sırf bu iletişimsizlik yüzünden tekrar tekrar hastaneye gelmek zorunda kalmak istemiyorum, hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de süreç uzuyor.
Çocuk polikliniği ve özellikle Y**** Bey’in takibindeki hastalar için telefonla sonuç ve önerge hakkında bilgi alabileceğimiz, aradığımızda gerçekten ulaşabildiğimiz bir sistem kurulmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak tahlil sonuçlarımız ile doktorun önerileri hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kayseri Özel Erciyes Hastanesi Çocuk Polikliniği’nde çocuğum için yaklaşık 3 hafta önce tahlil verildi. O günden bu yana tahlil sonuçlarına bir türlü ulaşamıyorum ve süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tahliller için yaklaşık 3 bin tl ödeme yaptım, buna rağmen ne sonuçlara ulaşabiliyorum ne de doktorun değerlendirmesini ve tedavi/önerilerini öğrenebiliyorum. Hastaneyi defalarca aradım, ancak her aramamda doğru düzgün bir bağlantı kurulmadan telefon kapatıldı ve sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de çocuğumun sağlık durumu hakkında bilgi alamadığım için endişe duyuyorum.
Çocuğumun tahlil sonuçlarının acilen tarafıma ulaştırılmasını, ilgili doktorun bu sonuçlara göre yapacağı değerlendirme ve önerilerin net şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
