Doktorun Aşağılama Tutumu Ve Hastanenin Ücret Ve Randevu Yönetimindeki Sorunlar

21 Nisan 2026 Salı günü evde yaptığım test ile hamile olduğumu öğrendim. 16 aylık bir bebeğim daha olduğu için kafam oldukça karışmıştı ve en yakın hastane olduğu için, normalde tercih etmediğim halde Kayseri Özel Erciyes Hastanesi kadın doğum bölümüne, doktor Z***** V****’a muayeneye gittim. Sigortam olmadığı için zaten yüksek bir muayene ücreti ödedim, tek amacım bebeğin kaç haftalık olduğunu öğrenmek ve doğum konusunda kararsızlığımı doktorla paylaşmaktı.

Muayene sırasında bebeğim de yanımdaydı, yaşı sorulunca 16 aylık olduğunu söyledim ve hamile olduğumu, kafamın karışık olduğunu belirttim. Doktor Z***** Hanım, “çok aceleci davranmışsınız, 16 ay daha çok küçük” tarzında, beni yargılayıcı ve aşağılayıcı cümleler kurdu. Ben bu hamileliği isteyerek de yaşayabilirdim, bu benim hayatım ve kararım, kendisinin bu şekilde konuşmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu üslup ve yaklaşım beni psikolojik olarak ciddi anlamda etkiledi. Hatta kendisine doğurmak istemezsem ne olacağını sorduğumda, “ben kürtaj yapmıyorum” diyerek konuyu kapattı.

28 Nisan 2026 Salı günü, 10 günlük kontrol süresi içinde olduğum için ücret alınmayacağını düşünerek, bir gün önce hastaneyi arayıp saat 14.30’a randevu aldım. Telefonda da bana herhangi bir ek ücret bilgisinden bahsedilmedi. Eşim ve bebeğimle birlikte hastaneye gittiğimizde, hamile olduğum halde tekrar ekstra ücret talep edildi. Bunu kabul etmedim, durumu anlatmak ve yardımcı olmalarını rica etmek için tekrar doktor Z***** Hanım’ın odasına yönlendirildim. Odaya girdiğimde sanki haksız olan bizmişiz gibi, “aşağı inin, oradakilerle görüşün” tarzında konuşarak bizi adeta odasından kovar gibi gönderdi.

Aşağı indiğimizde hastane yetkililerinin toplantıda olduğu söylendi, sekreter olan bir bayan ilgilenmeye çalıştı ancak bir çözüm üretemedi. Bu sırada kucağımda ağlayan bebeğim, bulanan midemle yaklaşık yarım saat boyunca mağduriyet yaşadım. Daha sonra bir müdür hanım geldi ve beni başka bir kadın doğum doktoru olan R**** Bey’e yönlendirdi. Yeniden yukarı çıktık, orada da yaklaşık yarım saat kadar ağlayan çocuğumla birlikte bekledik. İçeri tam girecekken tekrar “kayıt açtırın” denilerek tekrar kayıt birimine yönlendirildik. Kayıtta sıra beklerken eşim bu süreçlere sinirlenip tepki gösterince, bu defa da “sizin kaydınız aşağıdan yapılmıştır” denildi ve tekrar yukarı çıktık.

Sonuç olarak doktor R**** Bey muayenemi yaptı ama muayene dediğim de bebeğin kalp atışını dinleyip çıkmamdan ibaretti, ne doğru düzgün soru soruldu ne açıklama yapıldı ne de reçete yazıldı. Z***** Hanım da baksaydı muhtemelen bu şekilde olacaktı. Tüm bu süreçte yaklaşık 2,5 saatim boşa gitti, paramla resmen rezil oldum. Sağlık sigortam olmadığı için özel kayıt açıldı ve toplamda 3 bin tl civarında ödeme yaptığımı hatırlıyorum, fakat aldığım hizmet ne özel hastane kalitesindeydi ne de ödediğim ücrete değdi. İnsanlar orayı “özel ama uygun” sanıyor, fakat ne hizmet özel gibi ne de fiyatlar makul.

Bu yaşadıklarımdan dolayı hem doktorun üslubu ve tavrı hem de hastanenin randevu, ücretlendirme ve hasta yönetimi sürecinden son derece rahatsızım. Psikolojik olarak yıprandım, fiziksel olarak da hamile ve küçük bebekli bir anne olarak çok zorlandım. Başta doktor Z***** V**** olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bana yaşatılan saygısızlık ve mağduriyet için kurum tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.