Özel Ekol Hastanesi (Edirne) Göz Polikliniğinde Randevu Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Edirne’deki Ekol Hastanesi’nde bugün saat 15.15’e rutin bir göz muayenesi için randevu aldık. Randevu saatimizden önce hastaneye gelmemize rağmen yaklaşık iki saattir hastanedeyiz ve bir buçuk saattir de randevu saatimizin üzerinden geçmiş durumda olmasına karşın hâlâ muayeneye alınmadık.

Göz polikliniğinde, doktor *** Hanım’ın hastalarını bu şekilde uzun süre beklettiğini yaşayarak görmüş olduk. Sadece “geciktiği” bilgisi verildi, ancak bunun dışında ne muayenenin ne zaman başlayacağına dair bir açıklama yapıldı ne de hastaların bu kadar uzun süre bekletilmesine yönelik makul bir izahat sunuldu. Özel hastane tercih etmemizin sebebi daha düzenli ve zamanına riayet edilen bir hizmet alabilmekti, fakat yaşadığımız durum devlet hastanesinden bile daha olumsuz bir deneyim oldu.

Bu muayene için yaklaşık 700 TL ödeme yaptık ve tüm bu sürecin sonunda yalnızca birkaç dakikalık bir muayene için saatlerce bekletilmek bizde ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturdu. Hastanenin, özellikle de ilgili hekim ve birimin, bu yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını ve hastalardan dolayı değil, kendi organizasyon eksikliklerinden dolayı oluşan bu mağduriyet için özür dilemesini talep ediyorum.