to read complaints and reviews, or file yours.Ozeldersalani.com’da Sürekli Oturum Çıkma Sorunu Ve Yetersiz Destek
Uzun süredir ozeldersalani.com sitesini aktif olarak kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır ciddi bir oturum sorunu yaşıyorum. Siteye giriş yaptıktan 3–4 saat sonra, “beni unutma” seçeneğini işaretlememe rağmen sistem beni otomatik olarak çıkış yaptırıyor ve tekrar tekrar giriş yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem bilgisayarda hem telefonda, farklı tarayıcılarda, gizli sekmede, mobil uygulamada ve arkadaşımın tabletinde de aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili site desteğine defalarca yazdım. Sorunun çerezlerden kaynaklandığını, kendilerinden kaynaklı bir durum olmadığını söylediler. Çerezleri temizlememe ve yönlendirmelerini denememe rağmen sorun aynen devam etti. Tekrar mail attığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sorunu yaşamama rağmen konuyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmadığını, sorunla gerçekten ilgilenilmediğini hissediyorum.
Ben bu platformu düzenli kullanan bir kullanıcı olarak, en azından sorunun ne olduğunun net bir şekilde anlaşılması için çaba gösterilmesini ve gerekiyorsa teknik olarak incelenmesini bekliyorum. Sorun benden kaynaklanıyorsa dahi, bunun bana açıkça ve anlaşılır şekilde anlatılmasını ve çözüm için adım adım yönlendirilmek istiyorum. Kullanıcı olarak yaşadığım bu sürekli oturum düşme probleminin ciddiyetle ele alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Sistemimizde belirtmiş olduğunuz gibi 3-4 saatte bir oturumun sonlandırılması gibi bir çalışmamız yoktur. Yani bizim sistemimizde bir kullanıcının 3-4 saate bir oturumun sonlandırılması gibi teknik bir çalışma yoktur. Mail süreçlerinizi kontrol ettiğimizde ilgili ekibimiz size bu durumun kullandığınız cihaz ve tarayıcılarla ilgili olduğu iletmiştir. Cihazınız veya tarayıcınızda sizin yaptığınız bir işlem veya çerez durumu varsa bunu kaldırmanız gereklidir. Ekstra olarak tarayıcınızda kullandığınız bir uygulama varsa (oturum engelleyici, reklam engelleyici vb. Gibi) bunları kaldırıp deneyebilirsiniz. Tekrar belirtmek gerekirse sistemimizde 3-4 saatte bir belirttiğiniz gibi oturum sonlandırma durumu yoktur. İyi günler dileriz.
