Özel Ayvalık Ağız Ve Diş Polikliniği Porselen Lamine Diş Kırıldı

Yaklaşık dört yıl önce özel Ayvalık diş ve ağız sağlığı polikliniği’nde, doktor e** a**tarafından iki adet porselen lamine diş yaptırdım. Tedavi sırasında ve sonrasında bu dişlerin dayanıklı olduğu, kırılmayacağı, sökülmeyeceği, kopmayacağı ve düşmeyeceği yönünde tarafıma bilgi verildi, ben de bu açıklamalara güvenerek işlemi kabul ettim ve ödememi yaptım. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda dişlerimin kırılmadan önceki uzun ve düzgün halini, ayrıca kırılma sonrası mevcut durumunu görebilirsiniz.

Geçtiğimiz yıl laminelerden birinin uç kısmı kırıldı, yakın zamanda ise diğer lamine dişimin de uç kısmı kırıldı. Bunun üzerine tekrar aynı doktora başvurduğumda bu kez laminelerin porselen olduğu ve kırılabileceği söylendi. Daha önce verilen bilgiler ile bugün yapılan açıklamaların birbiriyle çeliştiğini düşünüyorum. Sekretere yeni bir lamine dişin ücretini sorduğumda, sonrasında klinik yöneticisi m** b** tarafından aranarak yeniden yapılacak her bir porselen lamine için 12.000 TL ücret talep edildiği tarafıma iletildi. Tekrar ücret ödemek istemediğimi belirttiğimde, sekreter porselen işlemlerde benzer problemlerin yaşanabildiğini söyledi.

Doktorum kırılan bölgelere dolgu yapılabileceğini, ancak bu dolguların da düşebileceğini ifade etti. Ben yalnızca dudağımı yaralayabilecek sivri kısımların törpülenmesini istedim. Yapılan törpü işlemiyle dişlerimin neredeyse eski boyutuna dönmesi ise benim için estetik açıdan hiçbir anlam ifade etmemekte ve lamine yaptırma amacımı tamamen boşa çıkarmaktadır. Ayrıca kullanılan laminelerin İzmir’de bulunan ay ** firmasından temin edildiğini öğrendim. Benim açımdan mağduriyet yalnızca laminelerin kırılması değildir; işlem öncesinde verilen dayanıklılık bilgileri ile sonradan yapılan açıklamaların farklı olması ve çözüm olarak yeniden yüksek bir ücret talep edilmesi de ciddi bir güven kaybı ve mağduriyet yaratmaktadır.

Tedaviye ilişkin faturam mevcuttur ve doktor ile kliniğe ait bilgiler bu faturada yer almaktadır. Talebim, kırılan iki adet porselen laminemin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden yapılmasıdır. Bu mümkün değilse, söz konusu işlemler için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kırılmadan önceki fotoğraflarım ve son hali ektedir