Göz Hastanesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Umursamaz Davranış

27.04.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Kalp Aritmi Hastanesi’nde Göz Hastalıkları bölümünde, Dr. G**** K****** D*****’nun muayenesine kendim ve çocuklarım için toplam dört muayene şeklinde geldim. Uzun süredir tercih ettiğimiz, çocuğumun ameliyatının da yapıldığı, takiplerimizin devam ettiği bir hastane olmasına rağmen, bugün yaşadığım muamele beni gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Göz muayenesine alındığımda doktor hanım göz kuruluğumla ilgili muayeneye başlamıştı. Tam muayene devam ederken kendisini bir yere çağırdılar, “Bir işlem için görüşme yapacağım, biraz bekler misiniz” dedi, ben de olabilir diyerek bekledim. Yaklaşık 10 dakika sonra geri gelip muayeneye devam etti ve göz kuruluğu için testlere yönlendirdi. Testlerimi yaptırıp geri döndüğümde, ben kendisinden tedavi süreciyle ilgili detaylı bilgi almak, nasıl bir yol izleyeceğimi öğrenmek, ne zaman tekrar kontrole gelmem gerektiğini sormak istedim ancak “Sizin raporunuz çıkacak, bekleyin, ben lazere gidiyorum” diyerek ayrıldı.

Sonradan anladım ki bu arada ilaçlarım asistanı tarafından yazılmış. Asistanı son derece ilgisizdi, konuşmaya isteksiz ve yetersizdi. Beni hiçbir açıklama yapmadan kayıta yönlendirdi. Elime bir dosya verildi, içinde reçete olduğunu fark ettim, önce bunların sadece çıkış evrakı olduğunu düşündüm, rapor çıkarma işlemi gibi algıladım. Sonrasında “Rapor oradan” denilerek tekrar yönlendirildim. Tekrar gidip reçete yazıldığını söylediğimde de ne doktor hanımla konuşabildim, ne tedavi sürecimi dinleyebildim, ne de bir sonraki kontrol tarihiyle ilgili bilgi alabildim.

Göz kuruluğu için bir yıllık rapor çıkarılıyorsa, bunun bana detaylı anlatılmasını, reçeteye yazılan ilaçların nasıl, ne kadar süre ve hangi düzende kullanılacağının açıklanmasını beklerdim. Asistanına sorduğumda ise “e burda yazıyor ya, sizin buraya gelmenize gerek yok, raporu ben buradan onaylıyorum zaten” gibi baştan savma, umursamaz cümlelerle karşılaştım. Sorduğum sorulardan rahatsız olmuş, sinirlenmiş gibi bir tavır takınması da beni daha çok kırdı.

Devamlı geldiğim, çocuklarımı özellikle göz takibi için emanet ettiğim bir özel hastanede, üstelik bir günde dört muayene için gelmişken, en azından doktorla iki soru sorup sürecimi yüz yüze konuşabilmeyi beklerdim. Özel hastaneyi özellikle daha özenli, açıklayıcı ve ilgili bir yaklaşım görebilmek için tercih ediyorum. Ancak bugün yaşadığım ilgisizlik, açıklama yapılmaması ve hem doktorun hem asistanının bu kadar aceleci ve baştan savma tavrı “paranızla rezil olmak” duygusunu birebir yaşattı.

Kızım gözünden takipli hasta olmasına rağmen artık göz bölümü için bu hastaneye getirmeyi düşünmüyorum. Oğlumun da mevcut takipleri bitsin, sonrasında bu hastaneye tekrar gelmeyi istemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle hasta ile iletişim, bilgilendirme ve yaklaşım konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.