Siparişimdeki Adidas Ayakkabı Eksik Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Google Store uygulaması üzerinden Özdilekteyim firmasından Adidas markalı ayakkabı, eşofman ve sweatshirt satın aldım. Fatura tarihi 18.11.2025, sipariş numarası 15355499’dur. Siparişim Ankara Sincan adresine Yurtiçi Kargo ile teslim edildi ancak paketin içinden sadece eşofman ve sweatshirt çıktı, ayakkabı hiç gönderilmemişti. Zaten gönderilen poşetin boyutundan da içine ayakkabı kutusunun sığmasının mümkün olmadığı çok netti.

Kargoyu teslim aldıktan hemen sonra eksik ürünü fark edip, kargo görevlisi henüz ayrılmadan kendisine durumu bildirdim. Kargo görevlisi de durumu teyit ederek tutanak tutalım dedi ve olayın şahidi oldu. Yani paketin bana eksik ulaştığı, kargo görevlisinin önünde tespit edildi.

Daha sonra Özdilekteyim müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu anlattım, onlar da konuyla ilgili kayıt oluşturduklarını belirttiler. Buna rağmen şu ana kadar eksik gönderilen Adidas ayakkabım tarafıma ulaştırılmadı. Benim açık ve net talebim, satın aldığım ayakkabının hiçbir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede adresime yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesidir.

Aksi durumda, elimdeki fatura, kargo teslimi ve kargo görevlisinin beyanı gibi delillerle birlikte hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini talep ediyorum.