Kullanılmamış Botun İadesi Red Edildi Ve Süre Uzatılıyor

15.02.2026 tarihinde Özdilek Park Bursa Nilüfer mağazasında mağazadan teslim seçeneğiyle bir çift bot satın aldım. Ürünü evde ilk denediğimde aksesuar kısmı ayağıma battığı için ayağıma uygun olmadığını fark ettim ve bu nedenle ürünü hiç kullanmadım. Botlar hiçbir şekilde dışarıda giyilmedi, etiketi üzerinde ve tabanı tertemiz durumdadır.

Ürünü iade edilmesi amacıyla satıcı firmaya gönderdim ve 02.03.2026 tarihinde firmaya ulaştığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade süreci hâlâ sonuçlandırılmadı. Tarafıma yalnızca “ürünün kullanılmış olabileceği” yönünde bir değerlendirme yapıldığı ve sürecin bu şekilde devam ettiği söylendi. Ürünü yalnızca mağazada teslim alırken deneme yapılmış olabileceği ihtimali dışında hiçbir kullanım söz konusu değildir. Etiketinin üzerinde olması ve tabanının temiz olması da ürünü kullanmadığımı açıkça göstermektedir.

İade sürecinin makul süreyi aşacak şekilde uzatılması, her aradığımda net bir bilgi verilmeden geçiştirilmem ve somut bir gerekçe sunulmadan olumsuz değerlendirme yapılması, Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır. Fatura numaram at02026000104419 olan bu alışverişim için, ürünün kullanılmadığı açıkça ortadayken iade talebimin ivedilikle onaylanmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.