to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek Ev Tekstili Garaj Günlerinde Satın Alınan Battaniyede Yırtık, İade Reddi
30 Aralık’ta Özdilek Venezia Outlet’teki garaj günlerinden tek kişilik bir battaniye satın aldım. Ürünü eve geldiğimde detaylı kontrol ettiğimde battaniyenin iki farklı yerinde yırtık olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine 31 Aralık’ta mağaza ile iletişime geçtiğimde, garaj günlerindeki ürünlerin iadesinin olmayacağını söylediler. Ürünü alırken ne etiket üzerinde ne kasada ne de personel tarafından “iadesi yoktur” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, bu bilgi bana sadece telefon görüşmesinde iletildi.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu battaniyenin, garaj günlerinden alınmış olması gerekçe gösterilerek iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4444416 nolu Özdilek Müşteri Memnuniyeti hattımızdan de ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
34716514 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
