to read complaints and reviews, or file yours.Alez Su Geçirmez Özelliği Sağlamadı Ve İade Talebi
28.06.2026 tarihinde Konya Kent Plaza Özdilek AVM’den alt ıslatan çocuğum için, özellikle “sıvı geçirmez, sıvıyı hapseden” olduğu söylenen iki adet tek kişilik alez satın aldım. Ürünlere 500 TL ödedim ve Özdilek markasına güvendiğim için özellikle buradan almayı tercih ettim.
Ancak alezi daha ilk gün yatağa serip kullandığımızda, çocuğumun altını ıslatması üzerine sıvının doğrudan alezden geçerek yatağa ulaştığını, yatağın tamamen ıslandığını gördük. Yani ürün, en temel vaadi olan sıvıyı geçirmeme işlevini yerine getirmedi. Özellikle bu sorunumuz için, çözüm olur umuduyla bu ürünü tercih etmiştik fakat maalesef beklentimizi hiç karşılamadı.
Ürünü kullandığımız için iade almazlar düşüncesiyle mağazaya gitmedim, fakat hem ödediğim ücret boşa gitti hem de alt ıslatma sorunumuz için aldığım üründen hiçbir fayda göremedim. Yaklaşık bir haftadır bu mağduriyetle uğraşıyorum ve bu durum beni gerçekten üzdü.
Ürünün belirtilen özelliğini yerine getirmemesi nedeniyle, iki adet alez için ödediğim toplam bedelin iadesini talep ediyorum. Fişimi de gerektiğinde sunabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
36451525 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim
