Ücretsiz Poşet İstediğimde Reddedildi Ve Personel Umursamaz Davranış Sergiledi

20 Temmuz Pazartesi günü Özdilek Park Antalya mağazasının kendi giyim bölümünden iki pantolon ve bir gömlek satın aldım. Pantolonların paça tadilatını yaptırmak için ürünleri mağazada bıraktım ve 21 Temmuz Salı günü saat 12.00 civarında teslim almaya gittim.

Teslime gittiğimde ürünlerimi en basitinden ince bir poşete dahi koymaya gerek duymadıklarını gördüm. Dünyanın parasını verip alışveriş yapmış olmama rağmen, ürünlerimi elde taşımam beklendi. Poşet rica ettiğimde ise poşetlerin paralı olduğunu söyleyip ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler, rahatsızlığımı ifade etmeme rağmen hiçbir çözüm sunmadılar.

Müşteriye yaklaşım tarzları ve iletişimleri beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Özdilek gibi bir markadan bu kadar basit bir konuda bile müşterisini önemsemeyen bir tutum beklemezdim. Bu yaşanan sürecin incelenmesini, personelin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.