to read complaints and reviews, or file yours.Donmuş Pasta Kesilemedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı Ve 950 TL İade Talebi
Bugün saat 11.50 civarında Balat Özdilek Gusto şubesinden üzerimde sadece bir adet Çilek bulunan çilekli bir pasta satın aldım ve yaklaşık 950 TL ödeme yaptım. Bu pastayı arkadaşıma sürpriz yapmak için almıştım. Pastayı aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra kesmek istediğimizde pastanın buz gibi donuk olduğunu fark ettik ve pastayı kesemedik. Bu durum hem sürprizi tamamen bozdu hem de arkadaşımın yanında mahcup olmama neden oldu.
Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım. Zaten hediye olarak götürdüğüm ve kesilmiş olan pastayı bu durumda şubeye geri götürmem de mümkün değildi. Ödediğim ücretin karşılığında taze ve tüketilebilir bir ürün beklerken, kullanılmaz durumda bir pasta ile karşılaştım.
Bu nedenle ödediğim yaklaşık 950 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
36778648 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
