600 TL Ödemenin İadesinin Gecikmesi

Instagram’da “Besne Parfüm” adıyla satış yapan sayfa üzerinden “Bense Lady” isimli parfüm siparişi verdim. 23 Şubat tarihinde taraflarına 600 TL ödemeyi IBAN yoluyla gönderdim. Daha sonra sosyal medyada gördüğüm yorumlar nedeniyle siparişi iptal etmek istedim ve bu talebimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim.

Ürün kargoya verildikten sonra kargo elime ulaştığında, iade edeceğimi bildirdiğim için kargoyu teslim almadım ve iade sürecine girmesini sağladım. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişiler, ürün kendilerine iade olarak döndüğünde muhasebeye bilgi verileceğini ve ödemenin tarafıma iade edileceğini açıkça söylediler. Ben de 600 TL’lik ödeme üzerinden, varsa iki adet kargo ücreti düşüldükten sonra kalan tutarın IBAN hesabıma iade edilmesini talep ettiğimi özellikle ilettim.

Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve para iadesinin sürüncemede bırakılması nedeniyle mağdur ediliyorum. 600 TL’lik ödemenin, talep ettiğim şekilde kargo bedelleri düşülerek kalan tutarının derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.