Yanlış Kargo Takip Numarası Ve Belirsiz Teslimat Süreci

Özdanacı Kuruyemiş’in internet sitesinden bu sabah yaklaşık 1500 TL tutarında, kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Sipariş sonrası tarafıma DHL MNG olarak görünen bir kargo firması üzerinden 360253179229 numaralı kargo takip bilgisi iletildi. Ancak bu numarayı ilgili sayfadan sorguladığımda “Girilen Gönderi Takip Numarasına ait gönderi bulunmamaktadır.” uyarısını alıyorum.

Kargo takip numarası hatalı olduğu için üç gün boyunca ne zaman geleceği belli olmayan bir kargoyu beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Firmanın kendi resmi sitesinde müşteri hizmetleri numarası bulunmadığından sadece form doldurup geri dönüş bekleniyor, bu da süreci daha da belirsiz ve güvensiz hale getiriyor.

Kargo takip numaramın acilen düzeltilmesini, siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve teslimat tarihiyle ilgili açık, takip edilebilir bilgi sağlanmasını istiyorum.