Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Depozito İade Reddi

Özbudak Termal Gazlıgöl ile 21–27.07.2026 tarihleri için 3–4 kişilik konaklama üzerine telefonla görüşerek rezervasyon yaptırdım ve bu görüşmede bir odada çift kişilik yatak, diğer odada da iki ayrı yatak olacağının özellikle bilgisini verdiler. Bu bilgiye güvenerek 3.500 TL depozito ödememi yaptım.

Daha sonra kalacağımız odanın görsellerini talep ettiğimde bana gönderilen fotoğraflarda yalnızca yatak odasında bir çift kişilik yatak olduğu, diğer iki kişinin ise mutfaktaki oturma grubunda yatacağı belirtilmişti. Bu durumu kesinlikle kabul etmediğimi belirterek yaklaşık bir saat sonra rezervasyon iptali talebinde bulundum; ancak depozitoyu iade etmeyeceklerini ifade ettiler.

Ertesi gün tekrar aradığımda, görüştüğüm G**** Hanım’ın son derece kibirli ve saygısız bir üslup kullandığını gördüm. “Siz konuşun, durun, ben kulaklığı çıkarıyorum, sizi dinlemiyorum” şeklinde bir ifadeye maruz kaldım. Olayı işletme sahibine kadar iletmeme rağmen, alt personelin tavrında hiçbir değişiklik olmadı ve konuya önem verilmedi.

Hem yanlış ve eksik bilgilendirme ile adeta kelime oyunu yapılarak rezervasyon alınmasını, hem de sonrasında sergilenen saygısız tavrı kabul etmiyorum. 3.500 TL tutarındaki depozitomun eksiksiz şekilde iadesini ve müşterilerin açık, net ve doğru bilgilendirilmesini, bu tarz yanıltıcı ve saygısız yaklaşımların son bulmasını talep ediyorum.