Sürekli Arızalı Koltuk Takımı Ve Çözümsüz Servis

Yaklaşık 1 yıl önce Özbay Mobilya Prestij Şubesi’nden Alfeo koltuk takımı satın aldım. İlk kurulum sırasında koltuk ayakları yanlış vidalandı ve dengesizdi. Servisi aradım, gelip baktılar ve düzelttiklerini söylediler ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Yaklaşık 4 aydır ise 3’lü koltukların konsolları baş taraflarından ayrılmaya ve oynamaya başladı, tekli koltukların ayakları ise tamamen çıkma noktasına geldi.

Bu süreçte defalarca servisi aradım, randevu oluşturulduğu ve ekip arkadaşların beni arayacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Sadece telefonda görüştüm, sürekli oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve bugüne kadar servis ya da başka bir ücret ödemedim. Teslim formu numaram: 184.

Yaşadığım bu sorunların sürekli devam etmesi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Koltuk takımımın değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.