to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Özbay Mobilya Prestij Şubesi’nden Alfeo koltuk takımı satın aldım. İlk kurulum sırasında koltuk ayakları yanlış vidalandı ve dengesizdi. Servisi aradım, gelip baktılar ve düzelttiklerini söylediler ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Yaklaşık 4 aydır ise 3’lü koltukların konsolları baş taraflarından ayrılmaya ve oynamaya başladı, tekli koltukların ayakları ise tamamen çıkma noktasına geldi.
Bu süreçte defalarca servisi aradım, randevu oluşturulduğu ve ekip arkadaşların beni arayacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Sadece telefonda görüştüm, sürekli oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve bugüne kadar servis ya da başka bir ücret ödemedim. Teslim formu numaram: 184.
Yaşadığım bu sorunların sürekli devam etmesi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Koltuk takımımın değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.
Yaşadığınız sorundan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, çözüm üretme konusunda her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Herhangi bir desteğe ihtiyaç duyduğunuzda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sorununuzu çözmek için buradayız ve her zaman yardımcı olmaya hazırız. Saygılarımızla, [ÖZBAY MOBİLYA] Müşteri Hizmetleri
29 Haziran’da Özbay Mobilya Siteler Şubesi’nden Nova yatak odası takımı ve Kumsal koltuk takımı satın aldım, ödememi mağazada kredi kartı ile peşin olarak yaptım. 9 Ağustos’ta ürünler teslim edildiğinde ise ciddi sorunlarla karşılaştım. Yatak odası takımının şifonyerinin sağ dikmesi mağazada da hata...
3 yıl önce Özbay mobilyadan koltuk takımı aldık. 3 yıldır başımıza gelmeyen kalmadı. Tekli berjer koltuğun ayağı kırıldı kaç kere eve gelen misafirler yerlere düştü. Tekli berjeri 1-1.5 yıl sonundaki mücadelemizle çözebildik başka ayak taktılar bu sefer daha üçlü koltuğun ayakları kırıldı. 6 aydırda...
1 Mayıs'ta Özbay Mobilya İstanbul yolu mağazasından yemek odası takımı, koltuk takımı ve köşe takımı aldım. 22 Haziran da ürünler teslim edildi. Sandalyeler de 25 Haziran da teslim edildi. Ancak gelen ürünlerden masanın, konsolun ve köşe takımının kusurlu yerleri vardı. Bunları aynı gün görüp mağaz...
Yorumlar